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◆概要 ケプナー(Kepner)、トリゴー(Tregoe)によって開発された技法で、ＫＴ技法とも呼称されます。『問題分析』と『意思決定』の二つのフェーズにより、管理者の合理的判断の開発を目的にした技法です。 ＫＴ法の狙いとするところは、業務遂行の途上に発生する問題解決や意思決定において、可能な限り事実情報を集めた上で、論理的な思考手順にしたがい、適切な解決や決定を行うことにあります。 企業の管理訓練の中で論理的思考力強化訓練として導入された技法ではＫＴ法が最初といわれます。昭和４８年頃より、論理的思考の共通言語が重視されついで、企業の進める業務効率化、体質改善、新規事業展開などの運動のツールとして使われ現在に至っております。
教育技法として研修を行う場合は、概ね次の手順で訓練が進められます。
① 何のために、何を決めるのか。 ② 目標と制約条件は何であるか 。 ③ 複数の方法(手段、案)を考慮したか。 ④ 決めた案には、何かまずいことはないか。 研修訓練を行う場合には、これらをプロセス別に事例を示しながら、抽象的な思考プロセスをより具体的に理解して貰うようにします。学習法は、自分の従来の学習法を確かめるための、ケーススタディ→ＫＴ思考。プロセスの説明→該当思考。プロセスの理解度確認のための事例訓練とフィードバックの順で行われます。 | ||
◆活用事例 管理者の仕事は、突然降って湧くような決定をする事ではありません。 業務遂行上発生する問題や課題の明確な結論を出すことになります。日常業務の中で取り扱う問題は複雑で多岐にわたりますが、問題の形態としては、概ね次の四つに分けられます。 1) 課題を設定する。 2) 原因を調べる。 3) 対応策の決定 4) 計画遂行上のリスク対策 従って、管理者は問題を分析し結論を得ようとするとき、いじょうの四項目のいずれから着手すべきか、その関係をハッキリさせる必要が出てきます。 『ＫＴ法』においては、四項目にたいしてそれぞれの論理思考プロセスがあります。つまり、1)にたいしては、状況のプロセスが対応いたします。大きなテーマや概要がハッキリしない状況の中から、具体的な取り組み課題を設定するための論理思考になります。 また、2)に対応する問題分析プロセスは、当然のあるべき姿から逸脱したトラブルの原因を探るための思考プロセスになります。次の決定分析プロセスは、決定目的からスタートして、計画案など評価のための論理ステップをたどり最終決定に持ち込む思考過程になります。最終は、よい意思決定も実行に伴うリスク対策が確実でなければ、目標の達成途中で困難に遭いかねません。そこで、リスク対策においては、潜在的な問題の分析プロセスを経ることになります。つまり、意図したゴールに到達するためのリスク分析とリスクの対策を行うことになります。
◆効果 ＫＴ法研修者による感想は、ビジネスマンの一般的な議論の方法は、まず結論からスタートします。その結果、各人各様の思考プロセスや使用情報を無視して、結論のみのぶつけ合えば、議論はたちまち、平行線をたどったり、堂々巡りに終始しする。あるいは、あらぬ方向に話が飛ぶなど、明らかに、混乱状態に陥りがちです。そして、分かったような分からないような気分で結論が出てしまい、意見をまとめ上げるという観点からは非生産的な方法ということになりかねません。
この従来のやり方に対して、ＫＴ法は、目的・目標を明確にして、論点を整理して議論を進めますから、議論の進め方も、参加者が考えを同一にして結論を求めていくので非常に有効な方法です。と、言い切っております。
参考文献；教育訓練技法、教育技法研究会編、経営書院刊行;教育研修ハンドブック、監修・著者 高橋 誠日本ﾋﾞｼﾞﾈｽﾚﾎﾟｰﾄ(株)刊行。
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