▼「企画」とは、「ビジネス場の問題を発見し、問題を解決するための方法を考え、 それを構想にまとめることです。つまり、「問題を発見し、問題を解決するための方法の中身を決めてい く」のが企画です。また、「計画はすでにどんな仕事をするか決まっており、それをどうやって、効率よく すすめていくかを決める」のが計画になります。

▼企画作業には、基本的な作業工程に段階的なステップがあります。まず最初に、予備設計的な段階があり ます。企画を必要とする問題の提起によって、問題解決のための方向性について試案を思考することになり ます。つぎにこの試案は、問題解決のための基本設計である問題の方向性や、オリエンテーションの針路を 示唆することになります。基本設計は、目標設定のためのオリエンテーションから始めることになります。 つぎに、問題点調査・情報収集、現状把握・問題分析（情報・データの分析検討）、コンセプト（方向性） 決定・アイデアの発想、構想実施計画、企画書製作プレゼンテーションなどの全行程ステップを、つぎつぎ に踏みながら目標に到達することになります。企画作業はこのように、基本設計から、詳細設計に移るまで 色々なステップがあり、しかも、作業手順は、逐次完了する手順を理解する必要があります。

▼企画作業を進めるためのテクニックには、情報の収集法、マーケティング調査法、予測法、アイディア発 想法、文章表現技術、プレゼンテーション・テクニックなどがあります。これらの企画技術は、作業進行に あわせて、作業進行のコントロール、最適化のためのベンチ・マーキング、企画技術向上のためのトレーニ ング、作業意欲向上・報奨制度およびリーダーシップと、継続的改善のフィードバック網をかいして目的を 達成することになります。

▼ ◎企画の評価を決定づけるプロセスのレベルに、コスト・品質・時間にかかわる原動力の問題があります。 つまり人のレベルにおいてはプロセスのアウトプットにおいて、報酬に関連されるとか、トレーニング、意 欲づけのための会合が考慮されます。そのため、品質やサービスにおいて信頼性、確実性、適任性が向上 し、ユーザーニーズや技術変化の対応に柔軟性と積極性を配慮する必要があります。