クチコミ情報は必ずしも参考にできるものではない！
クチコミ情報は必ずしも参考にできるものではない！なぜならクチコミ情報の中には利用したこともないのにクチコミとして記入することができるものもあるからである。そのクチコミ情報を利用者の情報として信じて利用した場合、そこに虚偽の大きなズレが生じてしまう。悪意を持って記入することも可能である。やはりそこには明らかに利用したもののクチコミであるという根拠が必要となる。
商品レビューのように購入したものが記入するものはまだよい。例えばGoogleのお店のクチコミ、そのお店の駐車場に車をとめただけで、店内に入らなくてもクチコミ情報を記入することは可能である。正しい情報に近いものならまだよいが、悪意を持って記入することも可能である。私は医療の世界で働くものであるため、少なくとも医療の世界へのクチコミには何らかの形で人物を特定できる欄を設置した上でのクチコミ情報の掲載であってほしいものである。悪ふざけのクチコミ情報は現場への大きな迷惑となる。
以下に示すのは某薬局のクチコミ情報として２０２３年２月～３月頃に記入された利用者がわからない方の情報である（本当に利用されたかもわからない）！
男性薬剤師さんすごーーーく無愛想で声をかけても無視なのか聞こえてないのか笑
他の方が処方箋をお願いしますとお渡ししても無視笑
もう、この人の性格の問題としか思えなですね笑
独り言をブツブツと言っている姿もブキミでした笑
次行く時は他のまともな薬剤師さんだと嬉しいです笑
上記のクチコミと言われる文面、根拠がない。誰かがあらかじめ、どこかで作成した文面を当薬局のクチコミと題して掲載したとしか思われません。仮にこの方が患者さんとしておこしになられていたとしても違和感がありすぎます。
まずなぜこの方は男性薬剤師さんという表現をされたのか、ここには管理薬剤師(男性)しか勤務しておりませんでした。無愛想で声をかけても無視と表現されておりますがどこのどんな場面をイメージされておられるのか、それこそ根拠がありません。
他の方が処方箋をお願いしますとお願いしても無視という表現をされておりますが、次々処方箋がくる薬局ならともかくこちらの薬局では１時間に数枚しか処方箋の受け取りをしておりません。次々と処方箋がこない薬局にこのような事実が生じないのです。ほとんど、受付から調剤、お薬のお渡し、会計まで一人で業務しておられる薬剤師さんからは、どちらの薬局のことをクチコミされているのか大きな謎であります。
独り言をブツブツという表現、この方がどの場面をイメージしておられるのか存じあげませんが、一人で処方箋の受け取りから調剤、監査まで業務しておられる薬剤師さんにおいては声を出しながら、ミスをしないようにチェックをすることは業務上、必須の要件です。
この方の文面から何度も来られた方とは思われませんし、初めて来られた方としたらこの方は調剤薬局というところへ何をしに来られていたのだろうと言うことです。かなり長時間あるいは何度もおこしになられた方にしか書けない文面です。あるいは何人かでこの文面を作成されたのか。
薬剤師さんが、このクチコミの文面を目にしたのは２ヶ月程前でして、まさかこんな間違った文面が４ヶ月近くクチコミとして掲載されていたとは知りませんでした。まるでクチコミを記入された方が営業妨害をするために、この文面を作成したかのように、五月末に当薬局の譲渡が決まり七月初めより他の薬局になっております。
まさにこの方の文面、次行く時は他のまともな薬剤師さんだったら嬉しいです、が現場で働く薬剤師さんが知らないうちに成立していたわけです。
次の薬局は男性薬剤師さんと薬剤師の奥様お二人ですので、この方のクチコミの無愛想な変な男性薬剤師は強制的に排除されたことになります。
男性薬剤師さんは別の地の薬局で忙しく毎日を勤務しておりますため、この方に薬剤師として巡り会うことはないでしょうが、根拠ない文面、クチコミには違和感が残ります。
[Google への申し立て]に対する回答！
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