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★タイトル (********)  03/ 1/29(Wed.)  21:10  ( 42)
Re:551 価値の問題     一久
★内容
私は数年前から馴染みの床屋には行かなくなった。

店員の質が落ちたからである。

売り上げ日本一の店(1500円だったが)にも代えた
けれども、こちらも段々と質が落ちてきて、止めた。

もう、散髪屋なんぞにはいかないで、済ます方法は
ないものか、と真剣に悩んだものだ。

いまは、難波の地下にある店で、カットだけのコース
を頼んでいる。

この店は、まあ、マシなほうなのだが、これまで
ここに来なかった理由は、ゴテゴテと髪をいじられる
のがイヤだったからだ。

つまり、カットだけ、というようなシンプルなサービス
もまた、価値のひとつだということだ。

千円のカット専門の店にいく客のなかには、私同様に、
床屋に弄られることがキライな客もいるのではないか。

そういうニーズを常に探り当てる努力をしないので
あれば、客の減った訳を知ることなく廃業すること
になる。

「人はパンのみで生きるにあらず」

中国製品の価格に負けたと言い訳する企業同様、安い
散髪屋に負けた床屋もまた、値段に負けたのではなく、
そこいらへんの「何か」を見ようとしていなかったの
ではないだろうか。

孫子いわく、

「勝たざるべきは我にあるも、勝つべきは敵にあり」

(敗因は自軍の瑕疵にあり、勝因は相手のミスにある)

値段に惑わされて、肝心のものが見えなくなっている
のではなかろうか。


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