5 わかりやすく，読みやすいマニュアル文章の書き方　

「読みにくく，見づらいいマニュアル」は、結局なにも伝えられない

　マニュアルに対して読者者（使用者）が持つ不満に，「どこに書いてあるかわからない」という“わかりにくさ”と，「書いてあることの意味がわからない」という，“読みにくさ”にあります。

　こうした不満の解消には，�@知りたいことが書かれてある，�A書いてあることの意味がすぐに理解できる，�B知りたいことがどこに書いてあるかすぐにわかる，の「わかりやすさ・見やすさ」に向けての工夫が求められます。

　なお，マニュアル文章の「わかりやすさ・見やすさ」のポイントは，�@主語と述語の明確化，�A曖昧さの排除（イエス･ノーの明確化），�B時間軸がはっきりさせる，の３点です。　

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　「公文書作成の要領（1952年）」が内閣官房長官から各省庁に通達されています。それによれば，句読点は横書きでは「，」および「。」を用いるとしています。