●共感を呼ぶためのアカウンタビリティ講座−情報戦略を組み立てる（実践編）
１．共感を呼ぶための情報発信とは何か。
・情報の送り手と受け手の価値の違い
・思いと信用をとどける情報発信
２．情報とは何か
・何のための情報なのかを仕訳する。
・誰にとどける情報なのかを仕訳する。
３．どうやって情報をとどけるのか
・情報伝達コストをどうみるのか。
・情報伝達手段はどのようなものがあるのか。
４．独自の情報伝達手段をつくりだすためには
・情報伝達手段の価値はどこで決まるのか。
５．その場で考えること−情報戦略をつくる
・情報戦略づくりのためのビジョンとは
・おかれている状況から、どう進めるかの発想のし方
ひと・まち・未来ワーク
みらいづくり講座
●はじめての ＮＰＯ・市民活動（総論）
１．「ＮＰＯ・市民活動って何だろう？」
・特別な人たちがやっているわけではありません
・まちのちょっとた課題を、自分たちの手で解決しようとしています。
・何故、市民活動をやっているのだろう-ものの豊かさから心の豊かさへ
・「非営利」ってなんだろう−いいことは続けていきたい
・ＮＰＯ法人という制度は、責任をはっきりとさせるしくみです。
２．「ＮＰＯ・市民活動団体をイメージする」
・どんなことをやっている団体があるかというと
「１２分野というのがありますが、それがすべてでもありません」
３．「自分の思いはどこにあるのだろう」
・自分の思いをまちで形にするためのしくみのひとつです。
４．「市民活動団体の運営は、、ネットワークからうまれます」
・市民活動団体の運営は、お互いの違いを認めることです。
・インターネットを使って、意見・情報のやり取りをします。
・経営に必要なお金は自分たちで集めます
５．「自分の生活の質を高める、新しいまちでのくらしは協働から始まります」
・市民が主役になるチャンスです
・「人・情報・もの・資金」の新たな循環
・コミュニテイビジネスは「コミュニテイのためのビジネス」
−自分自身の新たな可能性を求めて−
●地域経営への戦略的な市民参加
地域経営組織（ＲＭＯ）による、人・情報・もの・金・サービスの新たな循環
１．地域で循環させる新たな経営資源
２．井戸端からネットワークへ
1．三重県桑員地域「平成の町割会」
2．平成の町割会に期待する機能一交流会から次のステップへ
3．平成の町割会のイメージと基本的な活動の指針
３．ネットワーク型の地域経営組織（ＲＭＯ）の資源循環システム
1．定例交流会：定期的な資源循環の場の設定
2．ＮＰＯショップ：地域の資源を循環させる、市民に開かれた大切な拠点
・市民に開かれたＮＰＯショップ
3．情報を伝達させるしくみ
・顔の見える情報を循環させる
4．資源循環のための戦略的なプロジェクトの展開
・行政協働プロジェクト
・地域資源発掘プロジェクト
・市民活動応援プロジェクト
・人材育成プロジェクト
・まちのファンクラブプロジェクト
４．ネットワーク型の地域経営組織（ＲＭＯ）の地域経営戦略
1．市民参加の戦略
・行政資源を市民に解放する
・企業経営への提案と連携
・コミュニティビジネスの起業支援による市民経済の安定化
・市民活動団体の信用力を高める
2．地域経営への戦略的な市民参加に向けて
● ＮＰＯ経営戦略づくり実践講座
１．５Ｗ２Ｈの活用法
５Ｗ２Ｈがさまざまな経営分析の基本。いろいろな手法があるが、それらを使う
とき、常に５Ｗ２Ｈを頭に入れて考え活用していく。
＊セグメントを切る：ふたつの軸をとって縦横の十字に切ってみる。軸をどうとる
かでいろいろなことが見える。大切なことはどのような軸をとるのかというセ
ンス、視点
２．３Ｃ３Ｓ
３Ｃ（Competitor競合 Customer市場 Company自社）
３Ｓ（顧客の選択、資源の集中、他との差別化）
顧客満足を提供するために、自社が顧客を選別し、競合他社との差別化をして、
経営資源を集中的に投下する。
３．ＴＮＫ（Targetターゲット Needsニーズ Know-howノウハウ）
ターゲット Who（＝誰が、どのようなシーンで When Where）
ニーズ Why（＝なぜ、どのような欲求で）
ノウハウ How to （＝何を、いくらで、どのようにして／コストと顧客満足）
というように、ターゲットを細かく想定して、それぞれに表に書き込んでいく。そ
のとき５Ｗ２Ｈで埋めていくように考えていく。
４．ロジックツリー、must want
それはなぜ？それはなぜ？それはなぜ？と考えていくと、問題点が浮かび
課題がはっきりする。それを解決するには、そうするにはこうすればいい、こ
うすればいい…と重ねていく。それを、どうしてもやるべきこと(=must)と、やっ
ていきたいこと(=want)に区分して、優先順位に重ねていく。
５．シナリオづくり（イカロスの翼）
その行動計画を、ステップ化して段階的な計画にしていく。その際、うまくいけ
ばこちら、失敗すればこちらというようにしていく。そのような作業を５Ｗ２Ｈと
いう考え方で、ＴＮＫなども使ってやっていく。
★企画書とは
(1)他者にのってもらうもの
(2)自分の夢を形にしていくプロセスを表したもの
(3)自分を語るもの
(4)経営計画のない企画書は夢そのもの。大切にしてほしい。
★ステップ化
「理想」と「現実」との間を、「when」「who」「what」など、ひとつの項目の変化
に注目して、第一期から第四期までというようにいくつかに分けてみる。それ
ぞれの段階ごとに５Ｗ２Ｈを書き込んでいくと、計画のステップができる。いろ
いろな項目が必然性をもってみえてくる。
●まちは自分の思いを形にする舞台
市民活動ネットワーク平成の町割会の設立から解散までのネットワーク戦略
1999年6月から準備をはじめ、2000年6月に設立、2001年12月に解散した、
三重県の桑名・員弁地域の市民活動ネットワーク平成の町割会。市民活動
をしていたり、関心のある個人120人が集まって、常時75%以上のメーリング
リスト加入率のなかで、インターネットをフルに活用した、市民自身による平
場のネットワーク運営を行った。また、民設民営の市民活動センターをつくり
あげて運営し、地域、分野、セクターを越えるさまざまな試みを、市民自身が
展開した。この内容を紹介する。
１．市民活動でのネットワークの力
２．市民活動ネットワーク平成の町割会
３．成果
４．ミッション
５．基本戦略
６．基本戦術
７．具体的にどのようにしていったか
８．これからの方向
■第一期 集まった（1999.6-1999.11.27）／井戸端からネットワークへ
−まちづくり交流会のために集まってから実施するまで−
■第二期 未来を描く（1999.12-2000.6）／思いを言葉に、そして形に
−まちづくり交流会から設立総会まで-
■第三期 つくってみる（2000.6-2000.12）／みんなの力を結集する
-設立総会からセンターの開設、年末の準総会まで-
■第四期 自分とのかかわりを考える（2001.1-2001.6）
／自分はこれをどう使うか？
-準総会後から第二回の総会まで-
■第五期 ネットワークを活かす（2001.7-2001.12）／いまのうちにできることを？
-第二回総会から解散総会まで
■第六期 新たな展開を模索する（2002.1-）／個人に問う
-解散総会以後-