iPhoneの故障

iPhoneの電源が入らなくなりました。
　　　　2010年5月27日

それは突然でした。何の前触れも無く起こりました。

2時間ほど前に予定表を確認したときは異常はありませんでした。
昼休みにポケットから取り出し、ホームボタンを押しても何も反応がありません。
電源ボタンを長押ししても、ホームボタンを押しながら電源ボタンを押しても何も反応しません。
１月に購入して、昨夜は一晩充電していました。

その夜、仕事が終わるとソフトバンク深谷店に持ち込みました。
若い店員の方は丁寧に対応してくれ、いろいろと確認されたようですが、
「こういう場合は無料交換の対応になるのですが、あいにく深谷店には同じ機種がなく、
　取り寄せると一週間かかります。」とのこと。
「この周辺の熊谷店か本庄店に在庫があれば、交換してもらえると思いますが、
店舗が違うのでお客様ご自身で問合せしてください。」との話しになりました。
同じソフトバンクのお店でおかしな話だなと思いましたが、
遅くなってお店がしまってしまうのが心配で、仕方なく、その店のカウンターから、手持ちのドコモ携帯で問合せしました。

１０キロほど離れた熊谷中央店に交換用の在庫があり、受付は19時30分までとのこと。その足で急ぎ、熊谷中央店に向かい、無事交換することができました。

ただ、無料交換とするがアップルに持ち込み、
故障原因によっては請求に応じるとの用紙にサインをさせられました。
家に持ち帰り、iTunesでのデータ再生になりますが、
さらのiPhoneを単純に同期してしまうと「iTunesのデータがクリアされてしまわないか」との不安を持ちながら、「バックアップから復元」を選んで実行。

「残り時間45分」の表示が、2時間ほどで「残り時間3分」になりましたが、1時間待っても変化ないので、そのままにして就寝。朝、確認にすると基本アプリのアイコンが故障する前のページに配置されているが、無料のダウンロードしたアプリや購入したアプリは全く表示ざれていません。

ただ、連絡先、カレンダーのデータは復活しているので、少しだけ安心しました。

夜帰宅後に、有料アプリを再課金されすに再インストールしたいと思い、ネットで調べきれずに、
まずは無料アプリを「App Store」から、再インストール。
再インストールした「weathernews」のアイコンをタッチすると以前に設定したHOME画面で開いてくれます。

「瞬間日記」も前回iTunesと同期した日までの内容が残っていました。
どうやら再インストールするとデータは復帰するようです。でも、再課金されるのは不満でうので、iTunes Storeカスタマーサポートにメールで問合せしました。土曜日でしたが、日曜の朝に返信があり

お使いの iPhone、iPad、または iPod touch にアプリケーションをダウンロードし直すには、以下の手順を実行してください。

1. 最初の購入時に使ったアカウントと同じアカウントでサインインしていることを確認します。
2. App Store でアプリケーションを見つけ、「価格」をタップし、「今すぐ購入」をタップします。
3. 以下のどちらかのようなダイアログが表示されます。「OK」をクリックしてダウンロードを続行します。
「このアイテムはすでに購入しています。」

「このアップデートは無料です。」

追加情報

¹ App Store からダウンロードできなくなっているアプリケーションは、ダウンロードし直すことができません。
App Store で購入したアプリケーションの詳しい同期方法については、こちらの記事を参照してください。
App Store で購入したアプリケーションのトラブルシューティングについては、こちらの記事を参照してください。