Toshiba Vista Name:教えてください。 ( 13/03/11 01:39 ) 205.188.116.73 |
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画面が凝固、矢印が見えますが左下から動かない、ENTERでサインインしようとすると画面がかわりましすが、矢印が4方向の矢印に変わり動かない。バック画面はVIDEO 中央画面にBear. WMV Toshibaと見えます。どうしたら正常な状態に戻せるのでしょうか教えてください宜しくお願いします。 Satellite A 500 Series. windows XP.
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[Re:1] 続き Toshiba、 Vista Name:教えてください ( 13/03/11 21:23 ) 64.12.117.69 |
再度 お願いします。パソコンにあんまり強くない者です。
時間おいて再作動してみましたが、サインインの画面は出てくるのでEnterを押すと
同じく次のBEAR WMV (ビデオ画面でしょうか?)に画面が変わります。現在この二画面のみ作動です。今度は中央で小さい円がぐるぐる回り続けています。パソコンの矢印が正常でない状態なのです。矢印が動かなかった。今は矢印も出てこない。画面中央で小さい円がぐるぐる状態です。
(常日頃、私がビデオ画面に選択作動していないのに、このパソコンはビデオ画面に勝手に自然転換してまして、x クリックしビデオ画面を良く消して使用していました。)
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[Re:2] ウイルスかも Name:質問 ( 13/03/11 22:44 ) 70.192.192.240 |
症状から、おそらくウイルス(マルウエア)に感染していると思われますが、ウイルス対策ソフトは何をお使いでしょうか?
最新版に更新はされていますか?
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[Re:3] Toshiba Vista Name:教えてください。 ( 13/03/12 08:52 ) 64.12.117.69 |
更新していません。
恥ずかしいながらウイルス対策聞かれて、はっとしてしまいました。(超恥)
購入時そのままBest Buy で セティング(有料)してもらったまま使用し続けて来てます。ウイルス対策して有ったとしても、なんと3年間更新していないのです。(笑われますね。)修理ですね。
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[Re:4] 新品購入の方が Name:質問 ( 13/03/13 05:44 ) 70.192.192.240 |
BestBuyでOS総入れ替えの修復を依頼すると、おそらく300ドルを超えると思います。
(ドキュメントや写真などのデータ救出作業はこれに含まれません)
すでに3年使用したPCであれば、修復はせずに、600ドル程度の新しいPCをご購入されることをお勧め致します。
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[Re:5] Toshiba Vista Name:教えてください。 ( 13/03/13 20:57 ) 205.188.116.73 |
質問様、即刻お返事有り難うございました。おろおろしていたので、ウイルスと云っていただいてすぐ次の段階の行動に移れました。
昨日 BEST BUY に持って行きました。結果は、質問様 RE 4 で言われている事と、まったく一致しました。私の顧客インフォを店舗のシステムで確認(Ipod も昨年Best Buy で購入しているので)、受付後、テクニシャンが見てくれ、Desk Top 画面も正常にしてくれました。(この場合無料でしてくれました。)Document & picture は健在で作動可能、移動可能だそうで安堵しました。Back up USB にトランスファーも自分で出来る状態だと説明してくれました。(1年ぐらい前に忙しく、余りあてに出来ない家族が一応これをやってくれてました。今回、一ヶ月に一度ぐらいやったほうがいいなーと思った次第です。)ハード&ソフト総入れ替えしなければ駄目だそうで、新品購入と同額ぐらい掛かってしまうという事でした。ipod は外出、旅行中便利ですがーーー、やはり普通のキーボードのパソコンが使いやすい。超軽、小型ラップトップが今あたまをかすめはじめました。お勧めモデルありましたら、教えてください。余り立派な、多機能製品は 必要ないのです。主にイーメール、簡単な写真作業、(ハードに落とし、プリントしたり送ったりです。)あとはウエブサイト見るぐらいなのです。パソコンに疎くipod もまだフルに使いこなせていないのです。(笑)
誠に有り難うございました。
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