冬、人数確認で。手袋のはなし

冬、手袋を使うお客様は多い。屋外は寒いし風もある。手袋付きのマフラーもあり、これもよくみる。キャストもエントランスなどでは手袋を使うのだけど、案内の際は外すように、などといわれることもあるので、私はなるべく使わないようにはしていたが、寒さには勝てなかったりした。
グルーピングでは乗車時の人数をお聞きした時、指で人数を示されることが少なくない。言葉だけではなく視覚的に確認できることもあるし、言葉が通じない海外の人でもわかりやすい利点もある。ただ、文化の違いで６などを5+1とは違う表現をされることもある。これは注意が必要である。

さてイッツ・ア・スモールワールドで、冬のある日、若い人のグループに確認したところ、先頭の女性が手袋のまま指で示された。その手袋、親指だけ分かれていいて、その他の４本が一緒になっているものだった。
「え？！」
思わず声が出てしまった。すぐに
「４人です。」
と。そこで、
「４名様、5番にどうぞ」
と、一列で、笑顔でご案内した。そのあと、グループの男性が、
「本当にやるとは思わなかった。」
と聞こえてきた。狙っていたのかも？　でも、こちらとしては、なんだかほっこりして楽しい思いだった。このくらいで怒ったりしませんから～。


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