もし、そのような集団が、企業組織の中で高い地位を占めていると、その集団のメンバーでない人々は、集団に参加したいという強い欲望が生まれます。しかも、集団にたいする忠誠度が高くなります。
　ところが一方の、地位の低い集団になると、その集団への参加は、一時的な手段と考えますから、集団に対する忠誠度は、必然的に低下します。

　例えば、ある病院の看護婦集団の中でも、手術室勤務の集団が、一段高い地位を占めるとします。この集団に属する看護婦さん達は、同僚や他の病院関係者からエリート集団と見なされます。
　この手術室勤務の看護婦さん達は、自分達の集団に対して、きわめて忠実です。他の、看護婦さん達との間に距離をおいて、病院をめぐる色々な問題があると、いつも一致した立場を取るのです。

　他の看護婦さん達も、その他の非公式集団に属しているのですが、手術室勤務の看護婦を羨ましく思い、先を争って、手術室勤務になろうとする位です。ですから、同じ給料を貰える特別な職場が空いていても、多くの看護婦さん達は、手術室勤務に加わろうとしています。

　このように、影響力を持つ集団には、人を寄せ付ける凝集力があります。そのために、集団内に意見の相違が発生しますと、その場合の集団が、経営組織に及ぼす影響力は、小さくなります。
　けれども、集団は、メンバーの凝集力を維持しようと機能するので、小さな問題など、意見の相違には寛大です。大きな問題についても、様々な意見を出すことを許容しますが、組織に対する重大な態度決定や、接触の仕方については、メンバー全員の合意を期待されます。

　集団の機能は、反抗的な態度を取ると、服従を強制するように働きます。そして、集団は脱集団に対しては寛容ではありません。例えば、個人行動のため、手段としての離脱は集団行動における大罪ですから、自分の個人感情を、絶えず集団感情に優先させている個人は、やがて集団の傍観者になることになります。

　さらに、外部の圧力が、集団に加えられるような場合がありますときは、共通の危険に脅かされるときと同じように、集団のメンバーは、外部の者に対し、個人差を忘れて、結束を固める方向に動きます。
　良くある例として、企業組織では、新任の部長が、仕事のやり方を次々に変えたりすると、その部内の非公式集団が、結束してそれと闘おうということになります

　このような集団行動は、しばしば企業経営者が、導入を望んでいる進歩的な技術や合理化などの革新を疎外しております。管理者はこの事を良く認識し、変更を行う際には、そのことを考慮にいれなければならない。

　それから、企業組織に良くみられる集団のもう一つのタイプには「派閥」があります。
　派閥は、メンバーがいくつかの部課に散らばっている、他の非公式集団とは異なります。これを一つに纏めあげることは、特別な動機に寄せる、多くの人々の共通の関心でもあるのです。その動機も色々あります。人気のある経営責任者を昇格させるために、働くといった一時的な課題もあれば、組織内の社会的責任を育てると言った長期的なものもあります。

　派閥は、何となく形成される場合もあるし、固い結束のもとに、形成される場合もある。極端な例では、たまたま出会って、互いに励まし合ううちに論争になり、同じ立場に立って議論しているうちに、形成される少人数の集団もある。
　しかし、このような派閥は、良く組織されて政治的に抜け目のない、結束の固い集団には、機能面では及びません。　　　　　つづく