2017/01/22:renewal
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◆ 【危機管理のノウハウ＿Ⅱ】
スランプに陥ったときは、戦略達成の意義、価値を再確認し、やり通す精神力を改めて持ち直しをします。 戦略の再確認は、いままで努力してやってきたことを振り返り「ここでくじけてしまってはいけない」という感じを掴むことです。やり通す精神力を持ち直す「なにくそっ！」という気持ちの奮い立たせです。 競争相手との客観的な違いを見直し、有利な点を伸ばすよう努力するのですが、有利な点がなかったら、それは、単なる実力不足であって、スランプとは云いません。ただ、イライラして自暴自棄にならないように、無理をせず、自分を充実させる準備期間と見るように、考えを切り替えます。好調なときは誰でも我慢できます。しかし、不調なとき自分を見失わないようにするのは易しくありません 【トラブル／衝突問題の解決法】
問題が複雑で、思考の整理がつかなくなったときは、①～④の状況を、紙に書き出し下図のように図式化していくと、全体的な姿が容易につかめます。 例えば、トラブルが生じた場合、課の問題として考え直すというより、部の目的、さらには、会社の目的を考え直すと云ったことが、よい結果を多く生み出します。 |
衝突の種類が、戦略的(根本的)または、戦術的(手段の上)に分岐した場合、戦略は固辞しても戦術は柔軟に対応させます。 通常は、戦略的なぶっつかりあいのときは、徹底して戦います。しかし、戦術のぶつかり合いには、妥協の未知を探るなど柔軟性が必要です。 |
| 【極限状態におかれたとき】 得意先の倒産や財テクの失敗、現地での戦争・革命などによる海外事業の崩壊危機。社長や経営幹部の誘拐事件、コンピュータの全面ダウン‥‥等々、会社単位、事業部あるいは課単位で極限状態に追い込まれてしまう場合があります。 高度なハイテク機器を使い、治安に不安のある国にまで事業網を広げている現代企業には、どんな危機が訪れても不思議ではありません。 その場合の対処ポイントを次に考察します。
極限状態に陥ったときは、まず、事態の流れをしっかりと見つめあわてて悪い判断をしないことです。組織全体がバラバラになってしまうと、全く収支がつかなくなります。そのためには、後手に回らないことです。緊急事態の発生に気を取られず、次の事態発生を素早く予測し、先手に回るようにします。
人間はあわてると中途半端になり勝ちです。極限状態からの脱出には、いくつかの壁を突破する努力が必要です。 緊急組織を作り、重要事項には最適任者を当てます。悪循環からの脱出には、超法規的なことを考える必要性もあります。そして、変化への対応はスピードを要求しますから、できばえが悪くても、素早く対応できる拙速もまた重要です。極限状態では、平常のようにきちっとした仕事の仕方を考えないことです。
つぎに、極限状態のときに必要なのは、情報収集網の確立です。キーワードとなる情報ルート、それにその信憑性確認のための別のルートの二本立てです。①戦略上プラスかマイナスか、②確定事実にもとづいているのか、③実行した結果、他者がどう出てくるか‥‥等、多角度思考的に考えてから行動します。
与えられた時間内(瞬間のときも)に静かに思索し、全体を瞬間的に掴みます。 まず、打つ手を緊急判断と緊急連絡により、混乱を避ける方向にさだめます。その後、つぎつぎに起こる変化に対して対応が後手に回らないようにするため、緊急事態に気をとらわれないようにして、次の事態発生の予測を素早く行います。 できばえが悪くとも素早くできる手段は、死命を決めます。プラスかマイナスか、事実かどうか、やった結果を、他人はどうしたか、などetc多角度から考えて行動します。 |
