そこで、少し詳しく述べてみます。情報伝達をスタイル別に分けると、おおよそ次のようになります。

【命令】　命令は、緊急事態や、特に注意を必要とするようなことだけに用いるようにします。もし、むやみに、命令形式を用いますと、その効果は半減しますから、この点を注意します。
　命令は落ち着いた慎重な態度で、必要以上に大きい声を出さないで、下すようにします。大声で怒鳴ったり叫んだりする必要はありません。そういう声での命令は大変聞き取りにくくなります。

【依頼】　依頼は協力を求めることです。命令より礼儀正しく行き届いた意志の伝達になります。依頼する場合には、誰に頼んだら一番いいかを知った上で相手を選びます。依頼を断る部下はまずいない筈です。
　例えば、「このＭＳＧタイプしてくれ」と命ずるよりは「××さん、この手紙タイプしてくれませんか」と依頼した方が、一般に効果的です。

【示唆】　示唆は、従業員の責任感を触発しますから、責任感の強い人によく用いられる意思伝達の方法です。また、チーム・ワークや集団の利益をそれとなく訴えることで情報を伝達します。
「この手紙は重要なものです。今晩中に仕上げて貰えると助かるんだが」と言えば、秘書は自分の責任でこれを行うでしょう。示唆には、能力と判断力を伸ばす働きがあります。有能な管理者は良くこの手を用いて人を育てます。

【考えを売り込む】　出来るだけ理由を明かす方法です。依頼や示唆の後ろにある隠れた部分に、何があるかが分かると、きわめて積極的にそれに答えようとすることが判ります。ビジネスは、命令をして仕事をやらせるのではありません。仕事をすることに、興味をもたせるのです。
「××○○‥‥例の入札の期限は金曜日の午後だが、その一部でも木曜迄にやって貰えまいか？」

【協力】　リーダーは、組織の中で上役の方々にも部下の人達にも、協力して貰いながら仕事をしています。ところが、上役には気に入れられようと、相手の考えに賛成したり調子を合わせたりします。そして、部下に対しては、その存在を無視するような管理者は数知れないほど沢山います。
　こうした「ゴマスリ管理者」は、部下達の信頼を失い、チーム・ワークをこわしてしまいます。本当のリーダーは、部下を見下ろしたり、上役風を吹かせたりはしません。部下を信頼し、「仲間」の精神でチーム・ワークを維持していくものです。

　この様な考えをもった行動は、同じレベルの管理者と協力していく場合にも、なくてはならない大事なことです。同僚の方々の協力が得られず、充分な意志伝達が出来なくなれば、チーム・ワークは崩壊します。会社内に考えや命令が正しく伝わることが阻害されて、益々厄介なことになってしまいます。

　他の管理者に情報や命令を伝える際には、彼らは部下ではありませんから、強制できない、と言うことを絶対に忘れてはなりません。有能な管理者は、普段から自分の考えを彼らに「売り込み」、協力を促しているものです。