著者はカリスマ新幹線アテンダントと呼ばれる人で、マスコミにも注目され企業講演も相当数こなしている様である。
彼女の仕事である山形新幹線つばさ号は７両編成のミニ新幹線で満席でも400人程度の客数で乗車時間は3時間半である。
それゆえ平均売上は7万円であるが、彼女は26万円強の売上をあげることもあるそうである。
本書はダントツ１位の販売実績の極意について書かれたものである。
いわゆるキャリアウーマンから見れば2ヶ月更新のアルバイトの車内販売員にすぎず、時給も1,250円という地味な存在にも見える。
だが、人間与えられた環境の中でいかに頑張れるかが重要であることを教えてくれている。（もっとも彼女はこの環境が好きなのであろうが）
本書の中で興味深い箇所を何点か要約して紹介しておきたい。
ひとつ目は「エプロンのポケットを最大限に活用して釣銭を素早く返却できる様にしている」である。
こういう対応は出来そうで出来ないものである。
お客様を待たせないという配慮である。
２つ目は「アパレル会社に正社員として入社しているが半年で退職している」
お客にとって本当にいいものだけを売りたいという理由でやめたのだが、こういう姿勢は私は大好きである。
３つ目は「１時間かけて売れるワゴンを作る」
普通は30分もあれば済んでしまうそうだが、何事も事前準備が大事であることを教えてくれている。
仕事の出来ない人間は、いつも出たとこ勝負である。