＜その３＞
◆経営を飛躍的に向上させるには、価格を上げるのが一番。 取引先への値上げの要求は、相手からの値下げ要求を牽制する材料にもなります。 値上げできるような条件（高性能化など）を考えて、考えて、考え抜く。 その条件をクリアできたときに初めて値上げを要求するのです。

◆クレームで会社は倒産しません。でもクレーム処理が悪いと倒産しかねないのです。

◆販売ノルマは設けるな！それより大切なのは訪問ノルマのほう。

◆昔は泳ぎを覚えさせるために、何の準備もなしに川に放り込まれたりしたものですが、 ある程度突き放すのも、必死で仕事を覚えさせるうえで必要なことです。

◆上司を雑務から解放するのが、秘書の仕事。その時々の状況や上司の動き、 そして心の中を読んで先回りして対応してくれればいいのです。