成型品のクレーム
－　プラスチック　問と答え　＜１０１４７＞　－

　御社が成型品で今までお客さんからもらったクレームでなにが一番多いのですか。

　個別の寸法とか色合いだとかを別に致しますともっとも多いクレームは『割れた』『割れる』です。９０％以上がこうした『割れる』で占められています。薬品に膨潤した、熱で溶けた、摩擦で溶けた、などのクレームはお客様ご自身でも確認が容易にできます。結果として解決策をが見つけられるのですがこの『割れる』に関してはなかなかご理解願えず困難を極める例が多く苦悩しています。980712mizo